Ju mund t'i ktheni produktet e papërdorura të porosisë suaj me paketimet e tyre origjinale nga dyqanet tona më të afërta brenda 30 ditëve. Mund të bëni ndërrime në dyqanet tona ose t'i ktheni ato në faqen tonë duke ndjekur hapat e mëposhtëm.

Zgjidhni porosinë që dëshironi të ktheni nga lista "Porositë e mia" në fushën "Llogaria ime".

Klikoni butonin "Informacion mbi Kthimin" në faqen "Detajet e Porosisë".

Zgjidhni produktin që dëshironi të ktheni, sasinë dhe arsyen e kthimit në ekranin që shfaqet.

Më pas, konfirmoni "Kushtet e Kthimit" në fund të ekranit dhe klikoni butonin "Vazhdo".

Ju duhet t'i jepni kodin e kthimit të shfaqur në ekran punonjësit të degës së Albanian Courier.

Për kthimet e bëra pa përdorur kodin e kthimit, tarifa e dërgesës i përket dërguesit.

Ju mund t'i ktheni artikujt e blerë nga defacto.com brenda 30 ditëve në dyqanin më të afërt DeFacto me faturën tuaj.. 

Në rast se nuk jeni plotësisht të kënaqur me produktin ose produktet që keni porositur, mund t'i ktheni artikujt brenda 30 ditëve nga data që keni marrë produktet. Artikujt e kthyer duhet të jenë të papërdorur dhe në paketimin e tyre origjinal. Së bashku me të gjitha produktet e kthyera, duhet të kthehen edhe çdo artikull falas ose promovues, nëse ka, që mund të jetë dërguar si pjesë e porosisë. Ju lutemi sigurohuni që të plotësoni me kujdes dhe plotësisht formularin e kthimit që ju është dërguar së bashku me artikujt e porositur, në mënyrë që të mund të realizohet procesi i kthimit. Ju lutemi sigurohuni për integritetin e paketimit dhe papërshkueshmërinë nga uji. Pakoja është nën përgjegjësinë e klientit derisa të na arrijë ne. Ju mund t'i ktheni artikujt e blerë nga defacto.com brenda 30 ditëve në dyqanin më të afërt DeFacto me faturën tuaj.

Aktualisht nuk është e mundur të dërgoni artikullin/artikujt që keni blerë nga dyqani online për ndërrim. Për të bërë një ndërrim, thjesht tregoni numrin e porosisë ose numrin e telefonit. Ju mund t'i ndërroni artikujt tuaj në dyqanet tona brenda 30 ditëve nga blerja. Stafi ynë i gatshëm në dyqan do t'ju ndihmojë me kënaqësi në ndërrimin e artikujve. Çdo artikull që keni dërguar në depon tonë do të trajtohet si kthim dhe do të rimbursohet.

Në rast se nuk jeni plotësisht të kënaqur me produktin/et që keni blerë nga faqja jonë e internetit, mund ta ktheni produktin/et brenda 30 ditëve nga dita që i keni marrë ato.

Ju mund t'i bëni të gjitha kthimet tuaja pa pagesë përmes Albanian Courier. Kërkohet vetëm që të specifikoni se bëhet fjalë për një kthim për DeFacto.

Ne tregojmë shumë kujdes gjatë përgatitjes së porosisë suaj; prandaj shpresojmë që rrethana të tilla të mos ndodhin. Në rast të dorëzimit të një produkti me defekt ose të gabuar, ju lutemi kthejeni porosinë tuaj përmes dyqanit falas. Shuma e porosisë do t'ju rimbursohet. Ju lutemi dërgoni kërkesën tuaj me e-mail në adresën support@defacto.com.

Ashtu si në dyqane, ju mund ta hapni pakon për të parë artikullin/artikujt dhe t'i provoni ato. Ju lutemi ruani paketimin origjinal dhe kthejeni atë së bashku me produktin. Mos i provoni produktet pasi keni vendosur parfume, locione rroje me aroma të rënda ose deodorantë që mund të lënë shenja. Mos i vishni këpucët jashtë; nuk duhet të ketë papastërti ose shenja gërvishtjeje në shollë. Mos i hiqni etiketat. Rrobat e banjës, të brendshmet, çorapet etj., nuk mund të kthehen për arsye higjiene. Kjo politikë kthimi nuk cenon të drejtat tuaja ligjore në lidhje me produktet e dëmtuara.

Sipas shtojcës I (B) të Ligjin nr. 9902, datë 17.4.2008 “Për Mbrojtjen e Konsumatorëve”, i ndryshuar

1. Udhëzime për tërheqjen nga kontrata

Me përjashtim të rastit kur ju nëpërmjet informacionit para-kontraktor, ju kemi vënë në dijeni se e drejta e tërheqjes përjashtohet sipas ligjit në lidhmë me porosinë tuaj, ju keni të drejtën e tërheqjes nga kjo kontratë brenda 14 ditëve, pa dhënë asnjë arsye.

Afati i ushtrimit të drejtës së tërheqjes nga kontrata përfundon 14 ditë, nga dita

• në të cilën produktet e porositura ju dorëzohen ju (ose një personi të tretë për llogarinë tuaj) në adresën që keni dhënë për dorëzim; në rast të dorëzimeve në pako apo në lote të ndara, periudha 14 ditore e tërheqjes nis nga dita e dorëzimit të pakos ose lotit të fundit; ose

• në të cilën është lidhur kontrata (porosia është konfirmuar nga tregtar), nëse porosia juaj përbëhet nga shërbime ose përmbajtje digjitale, që nuk dërgohet në medium të trupëzuar.

Për të ushtruar të drejtën e tërheqjes nga kontrata, duhet të na informoni për vendimin tuaj që paraqitet sipas deklaratës së këtij formularin nëpërmjet ndërfaqes online. Ushtrimi i të drejtës për tërheqje realizohet duke plotësuar këtë deklaratë online, dhe duke shtypur butonin “konfirmo këtu tërheqjen nga kontrata”.

Përdorimi i këtij formulari online nuk është i detyrueshëm. Ju mund të ushtroni të drejtën e tërheqjes nga kontrata duke printuar këtë formular dhe duke e dërguar atë (apo një deklaratë tjetër të qartë dhe të shprehur se tërhiqeni nga kontrata) në adresën e selisë tonë apo në email-in e shënuar më poshtë.

Me qëllim respektimin e afatit të tërheqjes, mjafton që të dërgoni njoftimin tuaj në lidhje me ushtrimin e së drejtës së tërheqjes, përpara se të jetë plotësuar afati 14 ditor si më sipër.

Nëse ju ushtroni të drejtën e tërheqës nga kontrata, ne do ju konfirmojmë pa vonesa marrjen e njoftimit të vendimit tuaj, në adresën email që keni dhënë që keni dhënë në llogarinë e anëtarit.

Nëse ju tërhiqeni nga kjo kontratë, ne do t'ju rimbursojmë të gjitha shumat që kemi marrë prej jush, duke përfshirë edhe kostot e dërgesës dhe të dorëzimit (me përjashtim të kostove shtesë në rastit kur ju keni zgjedhur shprehimisht një lloj tjetër dërgese, të ndryshme nga ajo standarde dhe më pak të kushtueshme, e ofruar nga ne). Rimbushim do të realizohet pa vonesa të panevojshme, po jo më vonë se 14 ditë nga dita që kemi marrë njoftimin e vendimit tuaj për tërheqjen nga kontrata.

Ne nuk do t'i tërheqim vetë mallrat.

Nëse ju tërhiqeni nga kjo kontratë, ju duhet t'i ktheni produktet me postë ose të na i dorëzoni ato në adresën e selisë tonë të shënuar më poshtë, pa vonesa të panevojshme, por gjithsesi, jo më vonë se 14 ditë nga dita në të cilët do na njoftoni tërheqjen tuaj nga kjo kontratë. Afati konsiderohet i respektuar prej jush, nëse ju na i ktheni produktet përpara plotësimit të periudhës 14 ditore.

Ne mund të mos e bëjmë rimbursimin përpara se të na keni kthyer produktet që keni blerë, ose përpara se ju të keni paraqitur provat se i keni kthyer produktet, cilado të ndodhë më herët.

Ne do ta realizojmë rimbursimin duke përdorur të njëjtat mjete pagese si ato të përdorura nga ju për transaksionin fillestar, përveçse kur ju keni rënë shprehimisht dakord ndryshe; gjithsesi, ju nuk do t'ju lindë asnjë kosto tjetër si rrjedhojë e një rimbursimi të tillë.

Ne nuk do të mbulojmë shpenzimet e kthimit të produkteve.

Ju duhet të mbuloni vetë shpenzimet e drejtpërdrejta të kthimit të produkteve, të cilat mund të kthehen normalisht me postë.

Ju jeni përgjegjës për vlerën e pakësuar të produkteve, që rezulton nga një përdorim i ndryshëm, nga ai që nevojitet për të përcaktuar natyrën, karakteristikën dhe funksionimin e tij (pra vetëm për sa është e nevojshme për të konstatuar se produktet janë në përputhje me pritshmërinë tuaj). Produktet e kthyera nuk duhet të jenë të përdorura, të dëmtuara ose në gjendje të papërshtatshme për ri-shitje, dhe duhet të na kthehen në paketimin e tyre origjinal, së bashku me etiketat përkatëse.

Për informacione të mëtejshme ju mund të konsultoni kushtet dhe afatet e shitjes që mund të aksesohen këtu https://www.defacto.com.al/static/privacy-policy ose të kontaktoni support@defacto.com

2. Të dhënat e tregtarit

3. Të dhënat e porosisë

(*) fusha të detyrueshme për identifikimin e kontratës

Unë i/e nënshkruari/a, me anë të këtij njoftimi deklaroj se por ushtroj të drejtën time për t’u tërhequr nga kontrata me Defacto Retail Shpk., në lidhje me porosinë e identifikuar si vijon:

Numri i porosisë:

Data e konfirmimit të porosisë nga tregtari

Data e dorëzimit:

Emri i konsumatorit:

_______________________

Adresa e konsumatorit:

_______________________

Data:

_______________________

Printo dhe nënshkruaj këtu, nëse ky formular nuk paraqitet nëpërmjet ndërfaqes online:

Nënshkrimi i konsumatorit:

_________________________________________